AI per costruttori, distributori e assistenza tecnica
Machinery AI Assistant
Machinery AI Assistant. Ogni macchina ha un sapere. Rendilo accessibile.
Manuali, schemi e competenze dei tuoi tecnici diventano un assistente AI con risposte verificabili, supporto multilingue e un sistema di ticketing integrato.
- Risposte con fonti
- Ticketing integrato
- SaaS o on-premise
Documenti, schemi ed esperienza, organizzati per macchina.
L’assistente consulta la conoscenza e cita la documentazione.
Tracciamento, assegnazione e risoluzione nello stesso flusso.
La risoluzione validata torna nella base di conoscenza.
La risposta, dentro la tua documentazione.
L’operatore cerca in linguaggio naturale. L’assistente consulta manuali, immagini e diagrammi e mostra le fonti da verificare.
Il sapere dei senior diventa patrimonio.
Le interviste guidate raccolgono l’esperienza dei tecnici e la rendono disponibile per assistenza e formazione.
Ticketing integrato, dall’apertura alla risoluzione.
Traccia le richieste, assegna i ticket al team e gestisci gli interventi. Le risoluzioni validate alimentano la conoscenza della macchina.
Dal manuale alla conoscenza operativa
Il tuo miglior tecnico non può essere ovunque. Il suo sapere sì.
Chi lavora sulla macchina deve orientarsi tra documenti complessi, lingue diverse e casi già affrontati altrove. Machinery collega queste informazioni al contesto della macchina, perché il team possa concentrarsi sul problema.
Per chi costruisce macchine
Trasforma manualistica e competenze in un servizio AI che accompagna il prodotto. Puoi distribuirlo con il tuo brand e rivenderlo insieme alla macchina.
Per chi gestisce l’assistenza
Riunisci richieste, fonti e soluzioni in un flusso tracciabile. Assegna i ticket al team e conserva le risoluzioni validate.
Per chi lavora sul campo
Rendi consultabili procedure, schemi e conoscenze tecniche in più lingue, a supporto della formazione e delle attività sulla macchina.
Dentro Machinery
Le fonti restano visibili. Anche quando risponde l’AI.
Esplora le schermate del prodotto: assistenza con citazioni, riferimenti HMI e contesto della linea produttiva.
Interfaccia chat per assistenza tecnica con citazioni alle fonti
Dentro la soluzione
Tutto il contesto tecnico. Un unico punto di accesso.
Dalla prima configurazione alle integrazioni, Machinery si adatta alla tua organizzazione di assistenza.
Manuali, schemi e competenze degli esperti
Un grafo di conoscenza per macchina o linea prodotto collega manuali, ticket storici, immagini e schemi. Il motore di interviste raccoglie il know-how degli operatori esperti. La ricerca semantica permette di ritrovare contenuti in PDF, immagini e diagrammi.
Assistenza multilingue e ticketing
Chat tecnica multilingue con citazioni alle fonti ufficiali per formazione e assistenza in campo. Il ticketing include tracciamento, assegnazione e risoluzione; le soluzioni validate dal team arricchiscono automaticamente la knowledge base.
API, integrazioni e accessi
API per accedere al servizio dall’esterno e integrazioni personalizzate con ERP, CRM e MES. Una dashboard dedicata al team assistenza e gli accessi per ruolo aiutano a organizzare persone e attività.
SaaS, on-premise e distribuzione con il tuo brand
Piani di abbonamento flessibili, implementazione SaaS oppure on-premise. Costruttori e distributori possono brandizzare l’assistente e rivenderlo insieme ai propri macchinari.
Un ciclo che conserva l’esperienza
Dalle tue fonti. Fino al prossimo intervento.
La conoscenza viene organizzata per macchina o linea di prodotto e cresce con il contributo del tuo team.
Raccogli la conoscenza
Manuali, immagini, schemi, ticket storici e interviste agli esperti diventano una base consultabile.
Trova una risposta
L’assistente cerca nelle fonti e risponde in linguaggio naturale, con citazioni alla documentazione ufficiale.
Coinvolgi il team
Il ticketing integrato permette di tracciare, assegnare e gestire le richieste di assistenza.
Conserva la soluzione
Quando il team valida una risoluzione, questa entra nella knowledge base per le richieste successive.
Prima di partire
Le risposte che ti servono.
Da quali informazioni impara l’assistente?
Da manuali, ticket storici, immagini, schemi e interviste agli esperti. Organizziamo la conoscenza per macchina o linea prodotto, usando il materiale che la tua azienda mette a disposizione.
Il team può controllare le risposte?
L’assistente cita le fonti ufficiali, così l’operatore può consultarne il contenuto. Le nuove risoluzioni di assistenza entrano nella knowledge base dopo la validazione del team.
Possiamo offrirlo ai clienti con il nostro marchio?
Sì. Machinery può essere brandizzato e rivenduto da costruttori e distributori insieme al macchinario. Definiamo il modello di distribuzione in base alla tua offerta e alla base installata.
Si collega ai gestionali che utilizziamo già?
Sono disponibili API e integrazioni personalizzate con ERP, CRM e MES. Nella fase iniziale valutiamo sistemi, dati e accessi necessari al tuo flusso di assistenza.
Possiamo installarlo nella nostra infrastruttura?
Sì. Puoi scegliere una configurazione SaaS oppure on-premise, con accessi per ruolo. Valutiamo l’installazione in funzione delle tue esigenze operative e infrastrutturali.
Il prossimo passo
Porta la conoscenza della tua macchina dove serve.
Raccontaci quali macchinari segui, come gestisci l’assistenza e quali fonti hai già. Ti mostriamo come Machinery può inserirsi nel tuo lavoro.
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