La piattaforma AI per il post-vendita
GenClient
GenClient. Il tuo post-vendita, in un’unica piattaforma.
Clienti, prodotti, documenti e assistenza nello stesso ambiente. L’AI risponde dalle fonti approvate e coinvolge il team quando serve, con tutto il contesto del cliente.
- Fonti approvate
- Tre livelli di automazione
- Il tuo brand, i tuoi processi
Ogni cliente ritrova prodotti e documenti che lo riguardano.
L’assistente consulta i documenti approvati associati al prodotto.
Le informazioni sulla manutenzione arrivano dal manuale del prodotto.
La richiesta diventa un ticket con contesto e riepilogo AI.
Il cliente porta con sé il suo contesto.
Prodotti acquistati, garanzie, manuali e interventi restano collegati alla sua scheda e all’operatore di riferimento.
Le domande ricorrenti trovano risposta.
L’assistente è disponibile 24 ore su 24 e usa i documenti approvati associati al cliente, mostrando la fonte.
Il team entra nel punto giusto.
Quando serve una persona, la conversazione diventa un ticket. L’operatore ritrova il caso e il riepilogo AI.
Una relazione che continua dopo l’acquisto
Il post-vendita ha una storia. Tienila insieme.
Contratti in una cartella, garanzie in una email, richieste su canali diversi. GenClient riunisce ciò che serve per seguire il cliente negli anni, dal primo documento alla prossima richiesta di assistenza.
Un fascicolo per ogni cliente
Anagrafiche, prodotti, documentazione e operatore di riferimento sono collegati. Il team trova i contenuti pertinenti alla relazione che sta gestendo.
Risposte dai contenuti giusti
L’assistente consulta manuali e documenti approvati del cliente e cita le fonti. La conoscenza disponibile diventa un servizio accessibile anche fuori orario.
Visibilità su lavoro e costi
Tieni sotto controllo ticket aperti e risolti, tempi e carichi per operatore, insieme a consumo e costi AI. Valuta il servizio con i suoi dati.
Dentro GenClient
Dalla scheda cliente alla risposta. Nello stesso ambiente.
Esplora dashboard, documenti, assistente, ticketing e analytics nelle schermate della piattaforma.
Pannello di controllo — clienti, prodotti e ticket in un’unica vista
Dentro la soluzione
Quanta autonomia dare all’AI? Lo decidi tu.
Tre modalità di ticketing, nello stesso sistema. Scegli dove automatizzare e dove mantenere la gestione diretta.
Manuale: la gestione resta all’operatore
Il team legge, gestisce e risolve le richieste. Clienti, prodotti, contratti, garanzie, manuali e interventi restano nello stesso ambiente, con assegnazione all’operatore di riferimento.
Assistita: l’AI prepara, il team approva
L’AI riassume il caso e suggerisce la risposta. L’operatore può valutarla e modificarla prima dell’invio, usando documenti e contesto del cliente.
Automatica: le richieste ordinarie seguono le tue regole
L’assistente risponde dai contenuti approvati, cita le fonti e gestisce i ticket secondo le regole definite. Coinvolge il team quando la richiesta richiede una persona.
Analytics, ruoli e integrazioni
Dashboard su clienti, prodotti, ticket, tempi e carichi per operatore, consumo e costi AI. Personalizzazione del brand, ruoli e permessi, accesso da desktop o mobile. API e integrazioni con ERP, DMS e sistemi già in uso.
Dalla domanda alla presa in carico
Ogni richiesta conserva il suo contesto.
Il cliente trova informazioni e assistenza nello stesso ambiente. Il team mantiene il controllo del flusso.
Collega cliente e prodotto
Associa anagrafiche, prodotti, documenti dedicati e operatore di riferimento.
Rispondi dai documenti
L’AI usa manuali e contenuti approvati del cliente e rende visibile la fonte della risposta.
Apri il ticket quando serve
La conversazione passa all’assistenza con riepilogo del caso e suggerimenti per l’operatore.
Leggi il servizio
Dashboard e analytics mostrano andamento dei ticket, carichi di lavoro, utilizzo e costi AI.
Prima di partire
Le risposte che ti servono.
GenClient è solo un assistente AI?
È una piattaforma per il post-vendita che riunisce clienti, prodotti, documenti, assistente AI, ticket e analytics. L’assistente è collegato al contesto del cliente e al lavoro degli operatori.
Quali fonti usa per rispondere?
Usa manuali e documenti approvati collegati al cliente e ai suoi prodotti, come contratti, garanzie e contenuti di manutenzione. La risposta mostra la fonte consultabile.
Possiamo approvare le risposte prima dell’invio?
Sì. Nella modalità assistita l’AI prepara il riepilogo e una proposta di risposta che l’operatore può verificare e modificare. Puoi scegliere anche la gestione manuale o automatica, in base al processo.
Possiamo collegare ERP e DMS?
GenClient dispone di API e può essere integrato con ERP, DMS e sistemi aziendali esistenti. Valutiamo insieme i flussi, le anagrafiche e i documenti da collegare.
Si adatta alla nostra organizzazione?
Brand, ruoli, permessi e processi sono personalizzabili. La piattaforma è accessibile da desktop e mobile; gli analytics permettono di seguire servizio, utilizzo e costi AI.
Il prossimo passo
Dai continuità alla relazione con i tuoi clienti.
Partiamo dai tuoi prodotti, dalle richieste che ricevi ogni giorno e dai sistemi che usi già. Scopri come organizzare il tuo post-vendita con GenClient.
Richiedi una demo gratuitaDemo gratuita per esplorare piattaforma e modalità di assistenza.