Reception AI, 24 ore su 24
Favellia
Favellia. Ogni chiamata,
un’opportunità.
Un agente vocale che risponde alle chiamate, fissa appuntamenti e ricontatta i tuoi clienti, anche quando il team è impegnato. Collega la telefonata a conferme e follow-up su WhatsApp ed email.
Partiamo dalle richieste che ricevi ogni giorno.
- Telefono
Spostare un appuntamento
Il telefono squilla
Un cliente chiama il tuo numero. Favellia risponde e lo accoglie.
Ascolta la richiesta
Il cliente chiede di spostare l’appuntamento a domani pomeriggio.
Verifica l’agenda
Favellia controlla la disponibilità e propone le 15:30, in chiamata.
Appuntamento confermato
Il cliente conferma: agenda aggiornata e conferma inviata con i dettagli.
Richiesta di assistenza
Una chiamata di assistenza
Un cliente ha bisogno di aiuto. Favellia risponde al telefono.
Raccoglie il contesto
Ascolta il problema e chiede al cliente i dettagli utili per gestire la richiesta.
Prepara il passaggio
Serve un operatore: Favellia spiega al cliente come proseguirà l’assistenza.
Richiesta pronta per il team
Ticket aperto con motivo, priorità e trascrizione della chiamata.
Presentare una promozione
Favellia chiama il cliente
Parte una chiamata della tua campagna. Favellia si presenta al cliente.
Ascolta il cliente
Il cliente risponde e Favellia raccoglie le sue esigenze durante la chiamata.
Presenta la tua offerta
Spiega la promozione e risponde a voce alle domande del cliente.
Interesse raccolto
Il cliente è interessato. Esito e dettagli della chiamata restano nella console.
Presente anche fuori orario
Chi ti cerca trova una risposta, anche quando il tuo team è impegnato.
Dalle parole ai fatti
Appuntamenti, ticket e ricontatti entrano nel flusso di lavoro.
Il controllo resta a te
Definisci le informazioni e le azioni. Il team interviene quando serve.
Dalla conversazione all’azione
Le richieste arrivano. Il lavoro va avanti.
Prenotare, trovare una risposta, tornare in contatto: Favellia collega quello che il cliente chiede a quello che la tua azienda deve fare.
Appuntamenti
Un posto in agenda. Senza rincorrersi.
Prenota, sposta o cancella un appuntamento. Coordina la conversazione con l’agenda e invia conferme, promemoria e riepiloghi via messaggio o email.
Dalla richiesta all’appuntamento confermato
Assistenza e richieste
La risposta giusta. O la persona giusta.
Risponde alle domande ricorrenti. Quando serve il team, trasferisce la chiamata all’ufficio o alla rivendita oppure apre un ticket con il contesto raccolto.
Ogni richiesta ha un prossimo passo
Campagne in uscita
Riaccendi il dialogo con i tuoi clienti.
Contatta automaticamente i clienti per presentare le tue offerte, risponde alle domande e gestisce i ricontatti. Utile anche per conferme e raccolta di feedback.
Dai contatti fermi a nuove conversazioni
Dentro Favellia
Il team vede tutto. E sa dove intervenire.
Chiamate, appuntamenti e ticket in un’unica console web. Per ogni conversazione ritrovi audio, trascrizione integrale ricercabile, dati raccolti, azioni ed esito.
Dashboard operativa: chiamate, prenotazioni, motivi di contatto ed esiti in un’unica vista.
- Volumi e durata media
- Temi e motivi ricorrenti
- Registro chiamate e stato ticket
Si adatta al tuo lavoro
I tuoi strumenti. Le tue regole. La tua AI.
Personalizziamo gli agenti per collegarli al tuo sistema informativo e compiere le azioni che servono: aggiornare un contatto, prenotare un appuntamento, aprire un ticket.
Collegata ai tuoi sistemi
- CRM
- ERP
- Google Calendar
- Gmail
Libertà di scelta
Scegli il modello. Dai voce al tuo brand.
Favellia è vendor agnostic: scegli il modello AI, incluso il tuo modello personale. Le basse latenze mantengono il ritmo della conversazione; la voce può essere scelta da catalogo o clonata su richiesta.
Le risposte partono da ciò che sai.
FAQ, cataloghi, listini, procedure e conversazioni validate diventano la base di conoscenza dell’agente. Il tuo team la aggiorna dalla console, senza sviluppo.
Prima di cominciare
Le domande giuste.
Quanto costa Favellia?
La proposta viene definita sul progetto: canali da attivare, configurazioni Reception AI, integrazioni e attività da gestire. La demo serve anche a chiarire le tue esigenze e gli elementi necessari per una proposta su misura.
Cosa succede se non ha la risposta?
Quando la risposta non è disponibile, può aprire un ticket con codice, motivo, priorità e riferimento alla trascrizione. Quando serve una persona, trasferisce o instrada la chiamata al team. Audio, dati raccolti e azioni rimangono consultabili nella console.
Devo installare software? Posso avere più reception?
La gestione avviene dalla console web, senza installazioni locali. Ogni Reception AI può avere un numero VoIP dedicato, impostazioni e statistiche proprie. Il team aggiorna la base di conoscenza dall’interfaccia, senza interventi di sviluppo.
Come funzionano le campagne promozionali?
Configuriamo l’agente per contattare i tuoi clienti, presentare le offerte, rispondere alle domande e gestire i ricontatti. Le campagne possono riattivare contatti fermi, confermare appuntamenti o raccogliere feedback. Conversazioni ed esiti sono consultabili nella console.
Posso scegliere il modello AI e personalizzare la voce?
Sì. Favellia è vendor agnostic e permette di scegliere il modello AI, incluso un tuo modello personale. Puoi scegliere una voce da catalogo oppure richiederne la clonazione. Modello, voce, conoscenza e azioni dell’agente vengono configurati per il tuo contesto.
Parliamo del tuo caso
Fai spazio alla prossima conversazione.
Nella demo esploriamo le richieste che ricevi, i canali che usi e le azioni che vuoi automatizzare. Ti mostriamo Favellia e definiamo le integrazioni utili al tuo team.
Richiedi la demo gratuitaPartiamo dai tuoi processi, dai tuoi clienti, dalla tua azienda.